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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Politique de Confidentialité et Protection des Données Personnelles
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 du 27 avril 2016, nous vous informons de notre politique de collecte et de traitement de vos données personnelles.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est : ATRIADEV Sarl
Capital social : 30 000 €
RCS EPINAL 810 670 182
TVA n° FR 77 810670182
Site internet : www.devaux-sa.com
2. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation de notre site et de nos services, nous collectons les données suivantes :
Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
Données de facturation et livraison : adresse postale, ville, code postal, pays
Données de commande : historique des achats, produits commandés, montants
Données de connexion : adresse IP, données de navigation (via cookies)
Données professionnelles : numéro SIRET/SIREN ou TVA intracommunautaire (site réservé aux professionnels)
3. Finalités et bases légales du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
Exécution du contrat : traitement des commandes, gestion de la livraison, émission des factures
Obligation légale : conservation des données comptables et fiscales (10 ans)
Intérêt légitime : amélioration de nos services, prévention de la fraude, statistiques de navigation
Intérêt légitime : envoi par e-mail aux clients professionnels (comptes professionnels) d'informations sur nos produits en lien avec leur activité. Vous pouvez vous y opposer à tout moment, gratuitement, via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou en nous contactant
Intérêt légitime : rappel par e-mail d'un panier non finalisé, quand vous avez saisi votre adresse pendant la commande (trois e-mails au plus, dans la semaine). Vous pouvez vous y opposer à tout moment, gratuitement, via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail
Consentement : envoi de newsletters et communications marketing aux particuliers (si vous y avez consenti)
4. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :
Données client actif : pendant toute la durée de la relation commerciale
Données de commande et factures : 10 ans (obligation comptable et fiscale)
Données de compte inactif : 3 ans à compter du dernier contact
Données de prospection (newsletter) : 3 ans à compter du dernier consentement
Données de prospection des professionnels : 3 ans à compter du dernier contact
Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants :
Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé de vos paiements (Stripe, PayPal…)
Transporteurs : pour la livraison de vos commandes
Hébergeur du site : dans le cadre de l'exploitation technique du site
Services comptables : dans le cadre de l'établissement des factures
Services de mesure d'audience, de publicité et de vidéo : uniquement avec votre accord (voir la section 9)
Aucune de vos données n'est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.
6. Transferts hors UE
Certains de nos prestataires techniques peuvent être situés hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types de la Commission Européenne, certification Privacy Shield ou équivalent).
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d'accès (Art. 15) : obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification (Art. 16) : corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement (Art. 17) : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation du traitement (Art. 18) : suspendre temporairement le traitement de vos données
Droit à la portabilité (Art. 20) : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
Droit d'opposition (Art. 21) : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes, et à la prospection commerciale, sans avoir à vous justifier
Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci
Nous écrire à l'adresse postale du responsable du traitement
Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai d'un mois suivant sa réception.
8. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr
9. Cookies
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de votre visite. Seuls les cookies indispensables sont déposés sans votre accord. Les autres ne le sont qu'après votre choix, finalité par finalité.
Indispensables : panier, connexion à votre compte, paiement sécurisé et mémorisation de votre choix. Ils ne peuvent pas être refusés.
Mesure d'audience : Google Analytics, Hotjar (cartes de clics et enregistrements de visites) et la relecture de session de Sentry, qui masque tous les textes et toutes les saisies. Ils nous indiquent quelles pages sont consultées et où la navigation pose problème.
Publicité : Meta (Facebook, Instagram), Google Ads, Brevo et Google Avis clients. Ils mesurent l'efficacité de nos publicités, permettent de vous présenter nos produits sur d'autres sites et d'adapter nos e-mails aux pages que vous avez consultées. Après une commande, Google Avis clients vous propose de recevoir de Google une enquête sur votre achat.
Vidéos : YouTube et Vimeo. Sans votre accord, nos vidéos intégrées ne sont pas chargées.
Votre choix est conservé six mois, puis nous vous le redemandons. Vous pouvez le modifier ou retirer votre consentement à tout moment depuis le lien « Gestion des cookies », en bas de chaque page : les cookies de la finalité retirée sont alors supprimés. Nous conservons une preuve de chaque choix pendant 13 mois, sans votre adresse IP ni votre identité.
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Les données de paiement sont chiffrées et traitées par des prestataires certifiés PCI-DSS.
11. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :