FAQ

FAQ


Quel est le délai de livraison moyen ?


Nous expédions les caches-clim et accessoires standards sous 24 à 72h ouvrables. Selon votre département, il faut ensuite compter 24 à 48h pour la livraison. En cas d’urgence, n’hésitez pas à nous contacter pour étudier votre demande express. Pour les fabrications sur-mesure, le délai moyen est de 3/4 semaines mais il peut être allongé en cas de surcroit d’activité.

A noter : Une fois le produit expédié, le transporteur prendra directement contact avec vous. 


Fabriquez vous des produits sur-mesure ?


Oui, nous fabriquons beaucoup de grilles et de caches sur-mesure pour les installations de pompe à chaleur et de climatisation. Devaux dispose d’un bureau d’études spécialisé sur les métiers du chauffage et de la climatisation depuis 1925. Nous maîtrisons toute la production en interne pour répondre à vos projets de métallerie sur-mesure.
N’hésitez pas à nous contacter et à découvrir notre atelier de fabrication français situé à Saint-Dié-des-Vosges.


Est-il possible de faire des couleurs sur-mesure ?


Oui, il faut se baser sur le nuancier RAL. Un surcoût est appliqué (nous contacter) mais plus de 200 couleurs sont disponibles pour votre cache-clim. L’ensemble de nos peintures sont étudiées pour résister aux intempéries et aux rayons UV du soleil.


A quelle réduction de bruit puis-je m’attendre lors de l’installation d’un cache-clim ?


La réduction de bruit, si elle peut être mesurée en laboratoire acoustique, dépend de paramètres nombreux sur site : résonance de l’environnement (murs, végétaux), bruits de fond urbain ou calme, type de moteur …
De ce fait, il est très compliqué de donner en db un résultat. Dans un même immeuble, les données peuvent changer d’un balcon à un autre. L’idéal est de prendre contact avec nos équipes commerciales pour obtenir des conseils et une estimation.


Comment est conditionné le cache clim ?


Le cache clim est livré démonté dans un carton de 130 cm x 100 cm x Ep 20 cm.
Le poids est d’environ 15 kg.


Combien de temps nécessite l’installation du cache clim ?


L'installation du cache clim se faire de manière très simple en 15 min d’assemblage pour les caches clim tout aluminium.
N'hésitez-pas à consulter notre vidéo de montage pour l'installation de votre cache clim.
Comptez 30 min de plus, si vous souhaitez fixez le cache clim au mur.

A noter : seul le modèle de cache clim 4 faces autoportant peut être fixé au sol. Tous les autres modèles se fixent au mur.


Le cache clim DEVAUX est-il garanti ?


Tous nos caches climatisation sont garantis 2 ans excepté pour le modèle tout aluminium qui est garanti à vie.
Nous garantissons nos produits liés à la décoration pour pompes à chaleur, climatisation et chauffage bois sous réserve de bonne utilisation.


Comment nettoyer un cache climatisation ?


Les caches climatisation se nettoient tout simplement avec un chiffon et de l'eau.
Nous vous recommandons de ne surtout pas utiliser de produit agressif ou abrasif pour ne pas détériorer le produit.


Quelles sont les caractéristiques du mur anti-bruit ?


Le mur anti-bruit doit être installé à une distance de 20 cm de la pompe à chaleur. Il doit également être fixé sur un socle rigide qui lui assurera une stabilité (pas de fixation sur l'herbe par exemple). Avec le mur anti-bruit, vous pouvez espérer une réduction de 10 à 15 décibels.


Quelles sont les modalités de retour / remboursement ?


Les frais de port de retour sont à la charge du client.
Une vérification du produit est effectuée dès réception et nous vous remboursons ensuite le produit.